PERGUNTAS FREQUENTES

O SITE É CONFIÁVEL? 

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. 

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO? 

Sim. Todos os nossos pedidos acopanham código de rastreio para sua segurança e conforto.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 2 dias úteis. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: Compstore@compstore.com.br INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h. 

COMO FUNCIONA A ENTREGA?  

Do prazo de separação e postagem

1- trabalhamos com prazo comum de postagem da encomenda de até 2 dias úteis a contar do dia finalização do pedido. Salvo excessões de itens de importação ou fabricação por demanda. 

2 - O estoque dos itens disponíveis na pagina é compartilhado entre marketplaces, vendas diretas, atendimento por telefone e outras plataformas. É possível a ocorrencia estoque negativo após a confirmação da compra. Neste caso, o comprador será notificado e informado do novo prazo ou cancelamento/estorno da compra.

3 - O Prazo de entrega informado na pagina de produto/checkout/finalização é uma PREVISÃO mediante distancia e padrão de entregas da modalidade, deve-se levar em conta alteração por fatores diversos (vide prazo de postagem e condições gerais).
 
A Compstore, atualiza as Modalidades de Entrega sempre que possível para melhor atender seus compradores, hoje o site oferece as opções de: (PAC, SEDEX, SEDEX10(dependendo da região) E RETIRADA ), esta última será utilizada por compradores próximos que farão a retirada de sua compra em mãos, mediante agendamento pelos números de contato(11-33335757 ou 11-32235858), a confirmação de separação do pedido é obrigatória, evitando assim, demora na coleta ou até mesmo recusa na entrega do pedido.